Химические реактивы,
комплектующие и оборудование
для пиротехники

Отмена и изменение заказа

Если Вы передумали или хотите изменить состав заказа, Вы можете отменить заказ после оформления. Но только до тех пор, пока мы не начали его собирать, т.к. после начала сборки заказа его корректировка требует остановки операции сборки, что невозможно без уведомления магазина. Перед началом сборки Вашего заказа Вам на электронную почту придет уведомление о смене статуса на «в сборке». Если Вы все равно хотите отменить или изменить заказ, который уже начали собирать, напишите нам письмо на order@pyrohobby.ru с просьбой отменить заказ. В этом случае, менеджер отменит его вручную и заказ можно будет снова поместить в корзину из истории заказов в кабинете.

При отмене заказа оплаченная Вами сумма вернется на Ваш личный счет в кабинете, которой в последствии можно расплачиваться.

Для отмены или изменения заказа, зайдите в историю заказов, пройдите в требуемый заказ по номеру, кликните номер, и затем, если заказ еще не начал собираться, то Вам будет доступна кнопка отмены. При ее нажатии заказ будет автоматически отменен, мы будем уведомлены об этом и не будем собирать этот заказ. Затем, если Вы хотите изменить и снова повторить заказ, нажмите кнопку "Перезаказать все позиции", все товары из заказа будут перемещены снова в корзину, где Вы сможете откорректировать состав и количество товаров. Средства будут возвращены на Ваш личный счет (баланс), средствами с этого баланса Вы сможете оплатить откорректированный или любой другой заказ. Если средств будет недостаточно, Вы сможете доплатить оставшуюся сумму любым удобным способом. 

Так же обращаем Ваше внимание, что поместить все или выбранные товары в корзину можно у любого заказа в Вашей истории, для этих целей служат как уже упомянутая кнопка "Перезаказать все позиции", так и кнопка "Повторить заказ" справа от каждой позиции заказа.

Функционал отмены заказов сделан не только для нашего, но и для Вашего удобства. Пожалуйста, не создавайте несколько заказов подряд, если Вы что-то забыли заказать в первом, просто отмените его и внесите необходимые корректировки. Помните, что с одним заказом связана одна доставка, и если вы сделаете несколько заказов подряд, то Вы соответственно должны будете оплатить несколько доставок, в случае, если выбранный Вами способ доставки подразумевает оплату. Вместо того, чтобы писать нам письма с просьбами добавить что-то в оформленный заказ, или объединить несколько Ваших заказов, как принято делать в других интернет-магазинах, воспользуйтесь отменой заказа, тем самым Вы сэкономите свое (и наше) время и сможете избежать возможных неловких ситуаций или недопонимания.

Поделиться: